Termini e Condizioni

Le condizioni generali di vendita di seguito riportate indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all’acquisto online sul sito oliviafragrances.com dei prodotti di interesse in maniera sicura, facile e conveniente.

Pertanto invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all’acquisto.
Con la conferma dell’ordine si ritengono automaticamente confermate le seguenti condizioni:

I. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti a marchio Olivia Fragrances di MP LAB (da ora denominato Venditore), con sede legale in Via Sudorno, 33/B – 24129 – Bergamo, per il tramite del sito internet oliviafragrances.com, a utenti consumatori.

Le Condizioni Generali di Vendita hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’Art. 1341 del Codice Civile.

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito. 

II. Modalità di acquisto

L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione.

Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico; resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti, etichette e packaging presenti in figura. Le immagini hanno solo uno scopo illustrativo.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal venditore mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d’ordine” da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con il Venditore. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

III. Modalità di pagamento

Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi al pubblico e, quindi, comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.).

I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

L’invio della merce avviene solo dopo l’accettazione dell’ordine e la ricezione dell’accredito.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del venditore, verrà effettuato l’annullamento dello stesso e lo svincolo dell’importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario). Effettuato l’annullamento della transazione, il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

Il venditore si riserva la facoltà di richiedere al cliente documenti integrativi comprovanti la titolarità della carta di credito. In mancanza dell’invio della documentazione il venditore riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.

IV. Metodo di pagamento

Il pagamento avviene attraverso il sistema di pagamenti sicuro PayPal, che permette di effettuare pagamenti online con i massimi standard di sicurezza e di protezione dell’acquirente da frodi informatiche. Non è necessario possedere un account PayPal per completare il pagamento ed è possibile utilizzare il sistema anche con Carte di Credito. 

Per ulteriori informazioni o per ricevere supporto può contattare il venditore all’indirizzo e-mail info@oliviafragrances.com.

V. Modalità di consegna

Al fine di assicurare alla clientela una consegna accurata e tempestiva, il Venditore spedisce solamente con corriere espresso 24/48h tracciabile.

Per ogni ordine effettuato il Venditore emette fattura di vendita e idoneo Documento di Trasporto del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine.

VI. Tempi e costi di consegna

La consegna, salvo imprevisti, avviene entro 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

  1. Spedizione Standard: a carico del cliente (7,00 €) per importi inferiori a 60,00 €.
  2. Spedizione Gratuita: in Italia per importi pari o superiori a 60,00 €.

Verranno aggiunti i costi di spedizione, specificandoli in maniera chiara, prima che l’ordine sia confermato e al momento della conferma e convalida definitiva.

Nessuna responsabilità può essere imputata al venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare: che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato; che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni al prodotto o all’imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo “riserva di controllo scritta”, sulla prova di consegna del corriere.

Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, causa assenza del destinatario, l’ordine verrà considerato quale definitivo, fatta salva la possibilità di procedere ad una ulteriore consegna a spese del destinatario.

VII. Diritto di recesso

Ai sensi dell’Art. 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all’Art. 59 del medesimo codice (vedi in particolare l’ipotesi di acquisto di beni chiaramente personalizzati o la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna), l’Acquirente ha diritto, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti acquistati, di esercitare il Diritto di Recesso nelle modalità garantite dalla legge, consistente nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza alcun motivo. Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito oliviafragrances.com.

I prodotti dovranno essere restituiti con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito.

Per esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’Art. 6, l’Acquirente e/o il destinatario dell’ordine dovranno compilare l’apposito Modulo di Reso, che potrà essere scaricato cliccando qui.

In alternativa e limitatamente al recesso ai sensi dell’Art. 6, il Cliente potrà comunicare il recesso al Venditore attraverso una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta, fax o posta elettronica all’indirizzo info@oliviafragrances.com). Per rispettare il termine di recesso, l’Acquirente dovrà inviare il Modulo di Reso o la comunicazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso applicabile.

Per avvalersi del Diritto di Recesso il Cliente dovrà inviare, entro i 14 giorni, il modulo compilato o comunicazione esplicita al Venditore all’indirizzo e-mail info@oliviafragrances.com o per mezzo posta o fax. La restituzione dovrà avvenire senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
Una volta inviata la comunicazione, il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione all’indirizzo comunicato dal Venditore, il legittimo proprietario del prodotto venduto. Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente. Si consiglia, pertanto, di assicurare i prodotti presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna, evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette, etc.

Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori.

In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, il Venditore provvederà a comunicare lo stesso al cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere reclamo al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati, il Venditore provvederà a rimborsare, entro 14 giorni e comunque non prima della ricezione della merce acquistata, l’intero importo del bene tramite procedura di storno sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente nel caso in cui i prodotti vengano restituiti danneggiati (per cause diverse dal trasporto) oppure incompleti, ovvero mancanti di parti, confezione rovinata. 

Senza alcuna eccezione non risarciremo confezioni aperte o utilizzate.

Il presente articolo ha valore di informazione sul diritto di recesso ai sensi dell’Art. 47 del D. Lgs. n. 206/2005.

VIII. Dichiarazioni e responsabilità

Il Venditore dichiara e garantisce agli utenti consumatori che i prodotti rispettano gli standard di qualità riconosciuti dalle leggi applicabili a livello nazionale e locale ed ogni altro parametro richiesto dalla commercializzazione al dettaglio.

Il Venditore non avrà alcuna responsabilità, diretta, indiretta o di qualsiasi altra natura, nei confronti degli utenti consumatori o nei confronti di terzi nel caso in cui i prodotti vengano utilizzati in modalità non conforme con la categoria merceologica dei beni oppure per eventuali danni derivanti da difetti di fabbricazione non segnalati nei termini di cui all’Art. 5.

IX. Legge applicabile

Il presente contratto di vendita tra il cliente e il Venditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge italiana in materia. Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nell’ordine un riferimento di partita IVA, la competenza territoriale è quella del Foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro della sede del Venditore.

Ai sensi dell’Art. 1341 e dell’Art. 1342 del Codice Civile Italiano, le Parti, in base ai termini e alle condizioni stabilite dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, ed in particolare in base alle premesse e agli Art. 2, 3, 4, 5, 6, 7 e 8 del presente Contratto, dichiarano specificamente il loro consenso, senza alcun tipo di eccezione possibile.

Il testo completo dell’art. 7 del D.Lgs. 196/2003 relativo ai diritti dell’interessato è disponibile sul sito del Garante www.garanteprivacy.it.